Kebijakan Privasi dan Cookie ini berlaku untuk informasi yang dikumpulkan dan diproses melalui www.demureandco.com situs web dan aplikasi seluler (bersama-sama disebut "Situs Web") dan saluran layanan pelanggan Situs Web terkait. Kami menjaga privasi Anda dengan sangat serius dan oleh karena itu kami ingin Anda mengetahui bagaimana data Anda dikumpulkan, digunakan, dibagikan, dan disimpan. Situs web ini dimiliki dan dioperasikan oleh Jivaterra General Trading LLC yang diperdagangkan sebagai Demure & Co dan/atau afiliasi dan anak perusahaannya (secara bersama-sama disebut "kami", "kita", atau "Demure & Co") Uni Emirat Arab. Jivaterra General Trading LLC adalah perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Uni Emirat Arab, dengan nomor lisensi komersial 1019215 dan beralamat di PO Box 60418, Dubai, Uni Emirat Arab. Dengan mengunjungi Situs Web atau memberikan informasi melalui saluran layanan pelanggan terkait, Anda menyetujui praktik-praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi dan Cookie dan Situs Web kami Syarat dan Ketentuan. Harap diperhatikan bahwa Kebijakan Privasi & Cookie kami diperbarui dari waktu ke waktu dan Anda akan terikat oleh pembaruan terbaru dari kebijakan yang muncul di situs web kami. Oleh karena itu, Anda bertanggung jawab untuk terus memeriksa Kebijakan Privasi dan Cookie kami untuk mengetahui pembaruannya.

Informasi yang Dapat Kami Kumpulkan

Kami (dan penyedia layanan resmi kami) mengumpulkan informasi yang diberikan oleh Anda melalui Situs Web, situs web lain yang dioperasikan oleh kami, atau saluran layanan pelanggan situs web kami, termasuk namun tidak terbatas pada telepon atau email. Kami dan penyedia layanan tersebut juga mengumpulkan informasi ketika Anda mengunjungi situs web kami, situs web lain yang dioperasikan oleh kami atau dari pihak ketiga yang diberi wewenang untuk membagikan informasi Anda kepada kami. Kami dan penyedia layanan resmi kami dapat mengumpulkan beberapa informasi ini meskipun Anda bukan pengguna terdaftar atau tidak melakukan Pemesanan. Informasi ini dapat mencakup:

• Kontak dan detail pribadi seperti: nama, alamat pengiriman, nomor telepon, alamat email, informasi penagihan dan pembayaran, tanggal lahir, detail penerima hadiah, jenis kelamin, kewarganegaraan, dan preferensi Belanja Pribadi
• Informasi statistik situs web seperti: lokasi Anda, URL yang Anda gunakan untuk mengakses situs web, browser atau jenis perangkat/sidik jari unik, alamat IP komputer Anda dan jenis domain, halaman mana yang Anda kunjungi, istilah pencarian yang Anda masukkan, item yang Anda klik
• Informasi transaksional seperti: Pesanan yang Anda lakukan, barang yang Anda beli, tanggal dan waktu Pesanan serta Pesanan yang Anda putuskan untuk tidak diselesaikan atau barang yang Anda masukkan ke dalam keranjang dan dibuang, preferensi yang Anda tunjukkan kepada kami, personalisasi barang yang diminta
• Informasi dari pihak ketiga seperti: kurir, penyedia pembayaran, atau melalui Program Amber
• Informasi yang Anda berikan kepada kami melalui survei online atau offline, kompetisi, atau pendaftaran produk

Harap diperhatikan bahwa detail kartu pembayaran lengkap Anda hanya diambil untuk keperluan pemrosesan transaksi Anda dan tidak disimpan, dijual, atau disewakan oleh kami. Detail kartu pembayaran lengkap Anda tidak tersedia bagi staf kami. Semua transaksi kartu dikelola oleh mitra tepercaya, bersertifikat, dan sah secara hukum yang bertanggung jawab untuk memastikan bahwa detail pembayaran Anda tetap aman selama proses pembayaran. Apabila Anda memberikan informasi pihak ketiga kepada kami, Anda mengonfirmasi bahwa Anda telah mendapatkan izin dari mereka untuk melakukannya.

Cookies

Situs web kami menggunakan cookie pihak pertama (file yang sangat kecil yang kami kirimkan ke komputer Anda atau perangkat akses lainnya) dan teknologi serupa lainnya yang dapat kami akses saat Anda mengunjungi Situs Web kami di masa mendatang. Kami juga dapat menggunakan cookie pihak ketiga. Ada lima jenis cookie:

Cookies Fungsi Situs Web

Cookie ini memungkinkan Anda untuk menjelajahi Situs Web dan menggunakan fitur-fitur kami seperti keranjang belanja

Cookie Analitik Situs Web

Kami menggunakan cookie ini untuk mengukur dan menganalisis bagaimana pelanggan kami menggunakan Situs Web. Hal ini memungkinkan kami untuk terus meningkatkan Situs Web dan pengalaman berbelanja Anda.

Cookie Preferensi Pelanggan

Saat menjelajah atau berbelanja online, Situs Web akan mengingat preferensi Anda (misalnya nama pengguna, bahasa, atau lokasi Anda). Hal ini membuat pengalaman penjelajahan Anda menjadi lebih sederhana, mudah, dan lebih personal bagi Anda.

Cookie Penargetan atau Periklanan

Cookie ini digunakan untuk menayangkan iklan yang relevan bagi Anda. Selain itu, mereka membatasi berapa kali Anda melihat iklan, serta membantu kami mengukur keefektifan kampanye iklan kami. Untuk mempersonalisasi pengalaman belanja Anda, kami juga menggunakan teknologi canggih tanpa cookie untuk memberi Anda pengalaman yang aman dan pribadi.

Cookie Penyedia Layanan Pihak Ketiga

Kami dapat bekerja sama dengan perusahaan pihak ketiga yang kami izinkan untuk menempatkan cookie pihak ketiga, suar web, atau teknologi serupa untuk menyimpan informasi di Situs Web. Penyedia layanan ini membantu kami memberi Anda pengalaman yang lebih baik, lebih cepat, dan lebih aman. Penyedia layanan ini dapat menggunakan teknologi ini dengan cara yang dijelaskan di atas dan selain itu dapat membantu kami dan Anda menghindari penipuan. Dengan menggunakan situs web kami, Anda setuju bahwa kami dan mereka dapat menempatkan cookie jenis ini di perangkat Anda dan mengaksesnya setiap kali Anda mengunjungi Situs Web atau situs web lain yang dioperasikan oleh kami. Jika Anda ingin menghapus cookie apa pun yang sudah ada di komputer Anda, harap merujuk ke area bantuan dan dukungan di browser internet Anda untuk petunjuk tentang cara menemukan file atau direktori yang menyimpan cookie. Harap perhatikan bahwa dengan menghapus cookie kami atau menonaktifkan cookie di masa mendatang, Anda mungkin tidak dapat mengakses area atau fitur tertentu dari situs web kami.

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi

Kami (dan/atau entitas atau perusahaan yang tercantum dalam bagian “Dengan siapa kami dapat berbagi informasi” di bawah) dapat menggunakan informasi Anda termasuk untuk tujuan berikut:

• Untuk tujuan apa pun yang terkait dengan pemrosesan atau pemenuhan Pesanan Anda atau untuk memberikan layanan apa pun yang Anda minta dari kami
• Untuk memverifikasi dan melaksanakan transaksi keuangan yang Anda lakukan melalui Situs Web, termasuk mendapatkan pemeriksaan kredit atau melakukan deteksi penipuan
• Untuk membantu Anda dengan pertanyaan layanan pelanggan Anda atau memberikan informasi yang Anda minta
• Untuk mengelola akun Anda
• Untuk memberi Anda pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi atau lebih baik
• Untuk tujuan analitis atau statistik
• Untuk tujuan pemasaran termasuk mengomunikasikan informasi promosi tentang kami, mitra kami, dan situs web kami, melalui buletin dan iklan pemasaran ulang. Hal ini bergantung pada apakah Anda memilih untuk tidak menerima komunikasi tersebut
• Untuk meningkatkan penawaran layanan atau Situs Web kami
• Untuk menggabungkannya dengan informasi yang sudah kami pegang secara sah melalui sumber lain
• Untuk melindungi hak kami, keamanan atau keselamatan orang lain termasuk untuk pencegahan penipuan
• Untuk tujuan apa pun yang diwajibkan oleh hukum atau peraturan

Kami mungkin menawarkan fitur Obrolan Langsung untuk membantu Anda dengan pertanyaan yang mungkin Anda miliki. Jika tersedia, kami dapat merekam dan menyimpan semua percakapan obrolan. Transkrip ini hanya diakses untuk tujuan layanan pelanggan.

Dengan Siapa Kami Dapat Berbagi Informasi

Kami dapat membagikan informasi Anda dengan salah satu dari berikut ini:

• Perusahaan grup kami
• Pihak ketiga yang dipilih dengan hati-hati dengan siapa kami memiliki hubungan dan yang dapat menghubungi Anda atau menggunakan data Anda hanya untuk alasan yang telah disetujui sebelumnya dengan kami, termasuk pemasaran
• Penyedia layanan yang melakukan layanan atas nama kami, seperti: pemrosesan pembayaran, teknologi informasi, pemeliharaan situs web, survei dan riset pasar, pergudangan dan logistik, kurir, periklanan dan pemasaran atau layanan apa pun yang diperlukan untuk memproses Pesanan Anda
• Penyedia layanan profesional kami seperti: penasihat hukum, audit, keuangan dan asuransi
• Setiap penerima pengalihan, operator penerus, atau calon pembeli Situs Web atau kami
• Setiap badan hukum, peraturan, penegakan hukum, pemerintah atau kota
• Penerima hadiah atau penyedia jaminan apa pun sehubungan dengan Pesanan Anda

Menghubungi Kami dan Memilih Keluar

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi dan Cookie ini, Anda dapat menghubungi kami menggunakan salah satu metode berikut: dengan mengirim email kepada kami di customercare@demureandco.com. Ketika Anda pertama kali mendaftar dengan kami, Anda akan dapat memilih untuk menerima atau tidak menerima komunikasi pemasaran dari kami atau pihak ketiga yang kami pilih dengan cermat. Setiap kali Anda menerima komunikasi pemasaran atau buletin dari kami (yang mungkin melalui email, SMS, pemberitahuan push, telepon atau surat langsung), Anda akan diberi kesempatan untuk berhenti berlangganan. Selain itu, Anda dapat mengubah preferensi pemasaran Anda kapan saja dengan menghubungi kami sebagaimana dijelaskan di atas. Anda juga dapat meminta perbaikan atas data yang salah yang ditampilkan di Akun online Anda dengan menghubungi kami atau dalam kasus tertentu, Anda dapat langsung mengubah informasi tertentu secara online.

Melindungi Data Anda

Informasi yang Anda berikan kepada kami melalui situs web kami disimpan di server yang aman. Setiap transaksi pembayaran yang dilakukan melalui website kami akan dienkripsi menggunakan teknologi Secure Socket Layer. Merupakan tanggung jawab Anda untuk menjaga kerahasiaan kata sandi Situs Web atau kode masuk apa pun yang diberikan atau dipilih oleh Anda. Kami telah menerapkan berbagai langkah untuk menjaga integritas infrastruktur teknologi informasi kami, termasuk dengan menerapkan teknologi autentikasi, pemantauan, audit, dan enkripsi. Langkah-langkah keamanan telah diintegrasikan ke dalam desain, implementasi, dan pengoperasian Situs Web sehari-hari sebagai bagian dari komitmen berkelanjutan kami terhadap keamanan konten elektronik dan transmisi informasi secara elektronik. Terlepas dari upaya tersebut, umumnya pengiriman informasi melalui internet tidak sepenuhnya aman dan keamanannya tidak pernah dapat dijamin. Oleh karena itu, setiap transmisi data melalui situs web kami dilakukan atas risiko Anda sendiri. Data Anda dapat ditransfer ke, dan disimpan di dalam atau di luar Uni Emirat Arab. Dalam mengirimkan data Anda kepada kami dan menggunakan situs web kami, Anda mengakui bahwa data Anda dapat dikirim ke negara dengan tingkat hukum yang berbeda di bidang perlindungan data pribadi. Kami mewajibkan semua pihak ketiga kepada siapa data pribadi diungkapkan untuk menjaga keamanannya, memperlakukannya sebagai rahasia, dan menggunakannya hanya untuk tujuan yang disetujui bersama kami.

Situs Web Pihak Ketiga

Kebijakan Privasi dan Cookie ini tidak berlaku untuk situs web pihak ketiga yang mungkin ditautkan oleh Situs Web dan kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi dan cookie dari situs web tersebut atau untuk informasi apa pun yang Anda kirimkan ke situs web tersebut melalui Situs Web. Pastikan untuk membaca kebijakan privasi dan cookie mereka secara terpisah untuk memastikan Anda merasa nyaman