PENGEMBALIAN:
Cara mengembalikan barang di UEA
Semua barang bisa dikembalikan kecuali untuk barang obral yang dianggap sebagai penjualan akhir. Cukup kirim email ke business@jivaterra.com dalam waktu 30 hari setelah menerima pesanan Anda. Perwakilan Layanan Pelanggan kami akan mengatur pengambilan barang yang ingin Anda kembalikan.
Kami akan mengirimkan email kepada Anda segera setelah kami menerima barang Anda. Pengembalian dana hanya akan diproses setelah menyelesaikan Proses Pengembalian dan barang yang dikembalikan telah disetujui.
Semua pengembalian dana akan diterbitkan sebagai kode kupon, yang mana akan berlaku selama 6 bulan. Ini tidak termasuk biaya pengiriman (dengan pengecualian barang yang rusak), yang kami kurangi untuk menutupi biaya layanan penagihan kami.. Ini akan mengecualikan biaya pengiriman (dengan pengecualian barang yang rusak), yang kami kurangi untuk menutupi biaya layanan penagihan kami.
Pengembalian Internasional
Semua barang bisa dikembalikan kecuali untuk barang obral yang dianggap sebagai penjualan akhir. Cukup kirim email ke business@jivaterra.com dalam waktu 7 hari setelah menerima pesanan Anda. Perwakilan Layanan Pelanggan kami akan memesan DHL/Fedex untuk mengatur pengambilan gratis dari Anda. Anda kemudian akan menerima referensi pemesanan DHL yang harus Anda cetak dan tunjukkan kepada perwakilan DHL.
Barang sale tidak dapat dikembalikan/ditukar.
Kami akan mengirimkan email kepada Anda segera setelah item Anda. Pengembalian dana hanya akan diproses setelah menyelesaikan Proses Pengembalian dan barang yang dikembalikan telah disetujui.
Semua pengembalian dana akan diterbitkan sebagai kode kupon, yang mana akan berlaku selama 6 bulan. Ini tidak termasuk biaya pengiriman (dengan pengecualian barang yang rusak), yang kami kurangi untuk menutupi biaya layanan penagihan kami.. Ini akan mengecualikan biaya pengiriman (dengan pengecualian barang yang rusak), yang kami kurangi untuk menutupi biaya layanan penagihan kami.
Untuk pengembalian dana pesanan internasional, biaya PayPal akan dikecualikan dari jumlah yang dikembalikan.
Jika barang rusak dalam perjalanan ke pelanggan, kami akan mengganti biaya pengiriman dan bea yang telah dikeluarkan pelanggan.
Pertukaran Secara Detail
Semua barang dapat ditukar dengan ukuran dan warna kecuali untuk barang obral yang dianggap sebagai penjualan akhir. Semua barang dapat ditukar dengan menghubungi Layanan Pelanggan dalam waktu 30 hari setelah menerima pesanan Anda.
Cara menukar barang di UEA
Cukup kirimkan email kepada kami di business@jivaterra.com untuk meminta penukaran dan kami akan mengatur pengambilan gratis serta pengiriman barang penukaran Anda.
Pertukaran Internasional
Kirim email ke business@jivaterra.com untuk meminta pertukaran.
Harap berikan semua informasi produk pertukaran sebagai bagian dari email.
Prosedur Pengembalian yang sama akan diterapkan. Kami kemudian akan memproses pesanan baru Anda dan memberi Anda semua dokumentasi yang relevan dalam pengiriman baru.
Perwakilan Perawatan kami akan mengirim email segera setelah barang Anda diterima, pengembalian Anda sedang dalam proses dan penukaran Anda sedang dikirim.
Harap diperhatikan bahwa semua penukaran produk tunduk pada pengiriman dan bea cukai.